(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita(nel seguito, “Condizioni d'acquisto”) riguardano la disciplina dell'acquisto a distanza, di prodotti resi disponibili tramite rete internet, attraverso la piattaforma www.elitegriko.com(nel seguito, “Sito”) e nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni. Per tutte le offerte, ordini e consegne di prodotti presenti vigono le seguenti condizioni generali di contratto; regolamentazioni che differiscano da queste condizioni contrattuali non sono riconosciute, a meno che non si tratti di accordi individuali o ci sia una relativa conferma scritta. Effettuando un ordine si intendono accettate le qui presenti Condizioni d'acquisto.

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Global Store srl con sede legale in via Ludovico Ariosto 13 Neviano (Lecce), P.iva n.05369950752, e iscrizione al registro delle Imprese di Lecce, REA n. :LE-361916 – Indirizzo posta elettronica: global.store@pec.it (in seguito, “EliteGriko”)

Il Cliente che accede al Sito, per effettuare acquisti, è tenuto a leggere dettagliatamente le presenti Condizioni d'acquisto messe a sua disposizione sul Sito attraverso il link Condizioni d'acquisto.

EliteGriko si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul Sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo all'azienda per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.

2. Scelta e acquisto Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo di ogni prodotto, in vendita sul Sito, sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l'acquisto dei Prodotti il cliente dovrà, seguendo gli step e le istruzioni contenute nel Sito:

1. inserire il prodotto nel carrello;

2. inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione;

3. selezionare la modalità di pagamento desiderata;

4. confermare l'ordine;

Prima di confermare l'ordine il cliente e tenuto a prendere visione delle Condizioni d'Acquisto.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni d'Acquisto e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra EliteGriko e il Cliente e da intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di EliteGriko. L'accettazione viene comunicata al Cliente attraverso l'invio di un’email di conferma dell’ordine stesso contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna ed eventuali coupon di sconto. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti inviando una e-mail a sales@elitegriko.com. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate variazioni.

Una volta ricevuto l’ordine, EliteGriko verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti invierà tempestiva comunicazione tramite e-mail al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione di eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. L'importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento scelto.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di rappresentarli per la vendita e può non essere rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Eventuali imperfezioni dei Prodotti in terracotta non devono essere considerate difetti di conformità, bensì originalità dovute alla creazione manuale dei prodotti. La merce che ha un alto contenuto di artigianalità può essere sensibilmente diversa nel colore o nelle misure. Divergenze tra le illustrazioni del prodotto ed il prodotto consegnato sono possibili. Queste divergenze non sono considerate un difetto di costruzione.

4. Prezzi, coupon e spedizioni

I prezzi sono quelli vigenti al momento dell'ordine; tutti i prezzi sono al dettaglio. I prezzi dei prodotti e dei costi di spedizione sono comprensivi di tutte le tasse e imposte e sono espressi in Euro.

Il valore percentuale o fisso in euro, di eventuali codici coupon, viene applicato al subtotale incluso della relativa imposta vigente sul valore aggiunto. Per utilizzare e applicare i codici coupon il Cliente dovrà inserire il codice nell'apposito campo “Codici Sconto” nella pagina relativa al carrello.

Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell'ordine.

Spedizione in Italia
I costi della spedizione sono calcolati in base al peso/peso-volume e all'indirizzo di spedizione e per importi superiori a 199 euro la spedizione è gratuita.

Spedizione all'estero
I costi della spedizione sono calcolati in base al peso e all'indirizzo di spedizione.

Se il Cliente riscontrasse eventuali danni ai pacchi o all'imballo causati da probabile urto, o segni di manomissione, o evidenti perdite di liquido e/o presunte tali, o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1Metodo di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento tramite carta di credito, carte di debito, PayPal, bonifico bancario.

CARTA DI CREDITO
Il Cliente può pagare con carta di credito o carta di debito selezionando “PayPal” come metodo di pagamento, pur non essendo in possesso di un account PayPal. Il Cliente sarà reindirizzato alla relativa pagina per il pagamento di PayPal dove inserirà i dati relativi alla sua carta di credito. EliteGriko non memorizza i dati della carta di credito del Cliente, saranno gestiti esclusivamente, in sicurezza, da PayPal ente specializato. Per saperne di più

PAYPAL
Dopo aver confermato l'ordine il Cliente sarà reindirizzato sul sito di PayPal,in modalità protetta, dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto o secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.

BONIFICO BANCARIO
Il Cliente è tenuto a effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso contrario l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’ordine o ad altre cause.

Dati per il bonifico: INTESTATARIO: Global Store srl  IBAN: IT64B0306979654100000012432 BIC: BCITITMM Banca: Intesa Sanpaolo - Galatina Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’e-mail di conferma (es. "Ordine 01/01/14 n. 200012306").

5.2 Fatturazione degli ordini

Se l'acquisto fosse effettuato da un professionista, potrà richiedere l'emissione della fattura inserendo i dati richiesti, comprensivi di codice fiscale o partita IVA, durante la procedura di acquisto. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è informato che nel caso di mancata richiesta durante la fase di acquisto, non sarà possibile richiederla successivamente.

6. Trasporto, consegna e spese di giacenza

EliteGriko provvederà a recapitare i prodotti ordinati all’indirizzo indicato, dal Cliente, in fase di compilazione della registrazione o di acquisto come ospite. Al momento della spedizione, verrà inviato all’indirizzo e-mail indicato dal cliente, il Tracking number con cui poter seguire la spedizione.

Gli acquisti saranno consegnati mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. I tempi del recapito possono variare da 48 ore lavorative ad un massimo di sette giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello dell'invio dell'e-mail di conferma ordine da parte di EliteGriko. La consegna dei prodotti si intende sempre al piano strada.

La possibilità di risarcimento danni per consegne effettuate con ritardo è a priori esclusa , a meno che non sia dimostrata intenzionalità o grave negligenza.

In Italia il corriere effettua due tentativi di consegna mentre all'estero un tentativo di consegna. Ad ogni passaggio, in assenza del destinatario alla consegna, verrà lasciato un avviso. Per non incorrere nelle spese di giacenza il cliente dovrà rendersi reperibile per la consegna.

In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna , la merce andrà in giacenza e il Servizio Clienti di EliteGriko tenterà di contattare il Cliente. Trascorsi i giorni di giacenza la merce sarà riconsegnata a EliteGriko.

Decorsi i 30(trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a EliteGriko per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. EliteGriko procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione della merce e delle spese di custodia della stessa presso la filiale del corriere incaricato per la consegna. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente la merce acquistata, EliteGriko procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione della merce a EliteGriko e delle spese di custodia.

7. Diritto di recesso

Come previsto dalle norme i clienti di EliteGriko hanno la possibilità di recedere dal contratto e di restituire i prodotti acquistati entro 10(dieci) giorni lavorativi dal ricevimento, senza fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per poter esercitare il diritto di recesso e chiedere il rimborso è necessario inviare comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso a EliteGriko.

Poichè ai sensi dell'art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente, è necessario inviare la comunicazione tramite lettera raccomandata A.R. a:

c.a. Antonio Pellegrino
EliteGriko
Via Ludovico Ariosto, 13
73040 Neviano (LE)
oppure tramite email all'indirizzo global.store@pec.it.

In entrambi i casi prima della scadenza del periodo di recesso.

l Cliente deve restituire i prodotti oggetto del recesso, integri in ogni loro parte entro 15 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola e/o imballo in cui sono stati ricevuti.

I costi diretti della restituzione della merce saranno a carico del Cliente.

Nella lettera o email in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso devono essere indicati gli estremi di un conto corrente bancario o postale su cui effettuare l'accredito dell'importo dovuto (Codice IBAN, Intestatario del Conto). In alternativa potete indicare un conto PayPal su cui accreditare l’importo.

Il rimborso comprende il prezzo degli articoli e le spese di prima spedizione ma non le spese di commissione per l’accredito.

Nessun rimborso sarà eseguito qualora la merce relativa al recesso, non arrivasse a destinazione presso l'indirizzo indicato precedentemente, oppure qualora la merce non fosse intatta, ovvero integra e nel suo involucro originale con adeguato imballo esterno, o ancora qualora fosse provata, utilizzata e/o in alcun modo alterata.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• per ordini di Prodotti personalizzati e confezionati su misura;

• per ordini di Prodotti con richiesta di fatturazione;

• per ordini di Prodotti soggetti a deterioramento o scadenza rapida;

• per ordini di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che siano stati aperti dopo la consegna (tra questi rientrano tutti i Prodotti alimentari, compresi vini e alcolici in generale).

Quindi il diritto di recesso è applicabile esclusivamente a tutti quei Prodotti acquistati sul Sito che possono essere rimessi in commercio senza alcun pericolo per la salute del consumatore (ad esempio stoviglie e pentole in terracotta).

8. Controversie, legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e EliteGriko si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia.

Per i consumatori residenti in Europa, la Commissione Europea a messo a loro disposizione uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere alla piattaforma clicca qui.  

Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore, cioè persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nell'ordine un riferimento di partita IVA, ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della sede del Venditore (Foro di Lecce), ogni eventuale altro foro competente escluso.